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Wettbewerbsvorteile durch werbewirksame Qualitäts- und Serviceorientierung |
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Kundenzufriedenheit durch Zielgruppenorientierung, Produkt- und Dienstleistungskonformität und Beschwerdemanagement |
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reibungslose Abläufe durch eindeutig geregelte Schnittstellen und Verantwortlichkeiten
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gesteigerte Effizienz und Vermeidung von Missverständnissen durch klar definierte Arbeitsaufgaben und standardisierte Prozesse |
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Zeitersparnis und verbesserte Wirtschaftlichkeit durch Fehlervermeidung, Störungsmanagement und Optimierung von Betriebsabläufen (Festlegen einer "best practice") |
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Freisetzung personaler Ressourcen durch das Eliminieren überflüssiger Arbeitsschritte und sinnvolle EDV-Nutzung |
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Verfügbarkeit personengebundenen Wissens für alle Mitarbeiter/-innen durch effektives Wissensmanagement |
