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Fortbildung
Wir
trainieren bedarfsgerecht Soft-Skills, Kulturtechniken und
Fertigkeiten.
Durch
eine anspruchsvolle didaktische Seminargestaltung mit Info-Bausteinen,
Übungen, Diskussionsforen und Praxisbeispielen werden
Wissensaufbau und Erkenntnisgewinn für den Arbeitsalltag
nachhaltig gefördert.
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Führungsaufgaben:
Strategien für erfolgreiche Teamarbeit,
Motivation und Planung, Feedback |
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Mitarbeitergespräche:
Zielvereinbarung, Feedback, Konfliktgespräch,
Kündigungsgespräch |
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Zeitmanagement:
Planungsstrategien, Erkennen von Zeitfallen,
Entspannungstechniken |
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Lernstrategien |
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Zeitgemäße
Korrespondenz:
Effektiver und ansprechender Schriftverkehr,
verständliche und plausible Textgestaltung |
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Gesprächstechniken |
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Präsentationstechniken |
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Moderation:
Techniken für effektive Gruppengespräche
und Ergebnissicherung |
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Wissensmanagement:
Methoden und Lösungen für
den KnowHow-Transfer im Unternehmen |
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Train
the Trainer:
Didaktik, Strategien und Methoden für
nachhaltige Wissensvermittlung |
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Dienstleistungsverhalten:
Serviceangebot und -verhalten in der Praxis-
in Standard- und Konfliktsituationen |
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Beschwerdemanagement |
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Gespräche
am Telefon:
Effektive Gesprächstechniken für
Inbound- und Outbound-Telefonate - Skripterstellung |
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Interkulturelle
Trainings:
Vorbereitung auf Auslandsaufenthalte, Kommunikation
und Verhandlung zwischen den Kulturen |
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